1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis no site Cacau Flor são enviados diretamente de nosso estoque nacional para o endereço informado no momento da compra.

O prazo médio de entrega para recebimento das compras é de 7 a 15 dias úteis, em média, após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade e da transportadora responsável. O envio é processado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento em nossos sistemas.

Pedidos realizados e pagos via boleto bancário podem demorar até 2 dias úteis para confirmação do pagamento em nossos sistemas.

Garantimos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar seu pedido. Este código é ativado e disponibilizado em até 3 dias úteis após o envio do produto.

Em alguns casos, os prazos de entrega podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, recessos, feriados ou períodos de alta demanda nos serviços de entrega.

A Cacau Flor garante a entrega do pedido e, em caso de extravios, nos responsabilizamos pela restituição do valor integral pago pelo produto.

1.2. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 30 dias úteis após o envio, o cliente poderá solicitar a devolução do valor pago, caso não deseje mais esperar. O valor será integralmente devolvido.

Caso adquira mais de um produto em um único pedido, poderá receber pacotes separados, dependendo da logística de envio.

1.3. Rastreamento de Pedido

Os produtos serão enviados por transportadoras parceiras ou pelos Correios, sempre com um código de rastreamento que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível, normalmente em até 3 dias úteis após o envio.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
Nós, da Cacau Flor, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço informado no momento da compra. Portanto, pedimos que o cliente verifique atentamente se o endereço está correto e completo, para evitar problemas na entrega.

2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Em caso de ausência, o pedido poderá ser levado para a agência dos Correios ou transportadora mais próxima. O cliente será responsável por realizar a retirada no prazo informado pela transportadora.

Caso o pacote retorne ao remetente por ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta no momento da compra. Se o pedido retornar ao nosso estoque por esse motivo, será necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.

2.4. Produtos Tributados e Taxados
Os produtos da Cacau Flor são de fabricação nacional, portanto não estão sujeitos a taxas de importação. Você pagará apenas o valor informado na página do produto no momento da compra.

Atenciosamente,
Equipe Cacau Flor

 

Voltar para loja